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イスとお客様
メルカ築町店でのこと。

元気なおばあちゃんたち3人が「ちょっと休憩しよう!」と言って

パンとコーヒーをお買い上げ頂きました。

お店の前にメルカが設置してある3つのイスに座るようです。

パンを買う間もわいわいがやがや。

荷物を整理したりなんやりとしているうちに3つのイスの

1つが埋まってしまいました。

それでも立ったままパンとコーヒーを食べるおばあちゃんたちに

「さすが、人生経験が長いけん、イスが無くても動じてない!」

「豪快やな〜」と思いながら、反射的に

「よかったら使ってください!」とお店にある簡易イスを

お渡しすると、3人仲良く座れてお話も弾み、

パワフルなおばあちゃんたちは物凄く喜んでくれました。

このあたりまえの一件をどう感じるかが、サービスの素養があるかないかの第一歩です。   
*当たり前のサービスを当たり前に行う*

*お客様に言われる前に気づいて、して差し上げるサービス*

お客様を思う気持ち・その気持ちだけが、「単なる作業」を

「心温まるサービス」へと変えていきます。

「サービスは心です。」

今日も1日1日一人ひとりのお客様に満足していただけるよう頑張りましょう!!



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author:e-barger, category:サービス, 07:30
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