メルカ築町店でのこと。
元気なおばあちゃんたち3人が「ちょっと休憩しよう!」と言って
パンとコーヒーをお買い上げ頂きました。
お店の前にメルカが設置してある3つのイスに座るようです。
パンを買う間もわいわいがやがや。
荷物を整理したりなんやりとしているうちに3つのイスの
1つが埋まってしまいました。
それでも立ったままパンとコーヒーを食べるおばあちゃんたちに
「さすが、人生経験が長いけん、イスが無くても動じてない!」
「豪快やな〜」と思いながら、反射的に
「よかったら使ってください!」とお店にある簡易イスを
お渡しすると、3人仲良く座れてお話も弾み、
パワフルなおばあちゃんたちは物凄く喜んでくれました。
このあたりまえの一件をどう感じるかが、サービスの素養があるかないかの第一歩です。
*当たり前のサービスを当たり前に行う*
*お客様に言われる前に気づいて、して差し上げるサービス*
お客様を思う気持ち・その気持ちだけが、「単なる作業」を
「心温まるサービス」へと変えていきます。
「サービスは心です。」
今日も1日1日一人ひとりのお客様に満足していただけるよう頑張りましょう!!
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